Digital workplace

Obiettivi del corso

Il corso si pone l’obiettivo di trasferire conoscenze, abilità e atteggiamenti per creare e operare in ambienti di lavoro virtuali favorendo la condivisione di conoscenza a distanza e facilitando i processi di problem solving, al fine di innovare i processi di lavoro risolvendo problematiche connesse allo smart working.
Al termine dell’intervento formativo i partecipanti saranno in grado di utilizzare strumenti per la condivisione di file a distanza, archiviare e firmare digitalmente i documenti, usare piattaforme di virtual meeting, assistere il cliente da remoto.

Competenze da acquisire

La competenza da acquisire è Utilizzare in modo creativo le tecnologie digitali: Utilizzare gli strumenti e le tecnologie digitali per creare conoscenza e innovare processi e prodotti. Partecipare individualmente e collettivamente ai processi cognitivi per comprendere e risolvere problemi concettuali e situazioni problematiche negli ambienti digitali.

Organizzazione del corso

Il corso è organizzato in funzione del perseguimento dell’obiettivo ed è articolato in unità formative prevedenti specifici contenuti: Digital workplace: tecnologia e strumenti. Smart working e ambienti di lavoro virtuali. CRM e assistenza del cliente da remoto. Tecnologie per la pianificazione e attribuzione di task. Tecniche e strumenti per archiviare i file a distanza. Strumenti per la firma elettronica. Piattaforme di virtual meeting. Digital collaboration. Al termine del corso sono previsti un test e una prova pratica.